DESTEK
Takıldığın yeri birlikte bulalım.
Türkçe destek için destek@arenor.app, İngilizce için help@arenor.app adresine yazabilirsin. Ödeme ve aboneliklerini müşteri portalından yönetebilirsin.
İyi bir hata bildirimi
- Arenor ve macOS sürümü.
- Kullandığın sağlayıcı ve CLI sürümü; lisans veya API anahtarı değil.
- Soruna giden kısa adımlar, beklediğin sonuç ve gördüğün sonuç.
- Kişisel bilgileri ve proje sırlarını çıkardığın hata metni veya ekran görüntüsü.
CLI bağlanmıyorsa
- Ayarlar → Hesaplar’da seçili aracın yolunu kontrol et.
- Aracın kendi girişinin tamamlandığından ve hesabının seçili modele eriştiğinden emin ol.
- Sağlayıcı aracını güncel resmî kurulum yöntemiyle kontrol et. Sürüm değişiminden sonra sorun başladıysa iki sürümü de bildir.
Lisans sorunu varsa
Ayarlar → Lisans’ta plan ve cihaz durumunu kontrol et. İki Mac sınırına ulaştıysan kullanmadığın cihazı serbest bırak. Sipariş bulma, fatura veya abonelik için Lemon Squeezy müşteri portalını kullan. Destek mesajında sipariş numarası yeterli; tam anahtarı paylaşma.
Mesajın geri dönerse
Bir teslim edilemedi bildirimi aldıysan mesajın bize ulaştığını varsayma. Başka bir e-posta sağlayıcısından tekrar deneyebilir ve geri dönüşteki kısa hata kodunu ekleyebilirsin. Şifre, tam e-posta başlıkları veya doğrulama kodları gönderme.